Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Site Studio

Site Studio, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, handelend onder de naam Site Studio.

1.2 Opdrachtgever

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Site Studio.

1.3 Overeenkomst

Iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Site Studio en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten.

1.4 Diensten

Alle door Site Studio aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot:

• Webdesign
• Websiteontwikkeling
• Websiteoptimalisatie
• Digitale ondersteuning
• Onderhoud
• Advies
• Consultancy
• Overige digitale diensten

1.5 Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht of offerte vallen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van Site Studio.

2.2 Door akkoord te gaan met een offerte, opdracht of samenwerking verklaart opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Site Studio hier uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.

Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever:

• schriftelijk akkoord geeft;
• per e-mail akkoord geeft;
• via WhatsApp akkoord geeft;
• of Site Studio op verzoek van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

3.3 Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in offertes of prijsopgaven binden Site Studio niet.

3.4 Site Studio behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

4.3 Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, heeft Site Studio het recht de werkzaamheden tijdelijk op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

4.4 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

4.5 Eventuele prijsverhogingen als gevolg van gewijzigde wet- of regelgeving kunnen worden doorberekend indien dit noodzakelijk is.

Artikel 5 – Uitvoering van de Opdracht

5.1 Site Studio voert iedere opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit.

5.2 Site Studio heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

5.3 De overeengekomen planning is indicatief. Door omstandigheden, aanvullende wensen of vertraging vanuit opdrachtgever kan de planning wijzigen.

5.4 Site Studio houdt opdrachtgever zoveel mogelijk op de hoogte van de voortgang.

5.5 Tijdens het project vindt regelmatig overleg plaats om ervoor te zorgen dat de website aansluit bij de wensen en doelstellingen van opdrachtgever.

Artikel 6 – Verplichtingen van Opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.

Hieronder vallen onder andere:

• teksten;
• afbeeldingen;
• logo's;
• huisstijlbestanden;
• contactgegevens;
• overige benodigde informatie.

6.2 In onderling overleg kan Site Studio opdrachtgever ondersteunen bij het schrijven, verbeteren of structureren van teksten, het selecteren van beeldmateriaal en andere onderdelen van de website. De uiteindelijke inhoud wordt altijd afgestemd met opdrachtgever.

6.3 Site Studio denkt actief mee over de inhoud, structuur, uitstraling en gebruiksvriendelijkheid van de website. Belangrijke keuzes en wijzigingen worden zoveel mogelijk in onderling overleg gemaakt.

6.4 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde of goedgekeurde informatie.

6.5 Indien opdrachtgever benodigde informatie of feedback niet tijdig aanlevert, heeft Site Studio het recht de planning aan te passen. Vertragingen die hierdoor ontstaan kunnen niet aan Site Studio worden toegerekend.

Artikel 7 – Meerwerk

7.1 De offerte heeft uitsluitend betrekking op de werkzaamheden die daarin zijn opgenomen.

7.2 Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden beschouwd als meerwerk.

Onder meerwerk wordt onder andere verstaan:

• extra pagina's;
• aanvullende functionaliteiten;
• extra ontwerpvoorstellen;
• aanvullende revisies;
• extra overlegmomenten;
• werkzaamheden die ontstaan door gewijzigde wensen van opdrachtgever.

7.3 Meerwerk wordt altijd vooraf besproken en uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever.

Artikel 8 – Oplevering en revisies

8.1 Site Studio levert de overeengekomen werkzaamheden op zodra deze naar redelijkheid zijn afgerond en gereed zijn voor beoordeling door opdrachtgever.

8.2 Na oplevering krijgt opdrachtgever de gelegenheid om de website of de uitgevoerde werkzaamheden te controleren en eventuele opmerkingen of correctieverzoeken door te geven.

8.3 Kleine correcties die binnen de oorspronkelijke opdracht vallen, worden kosteloos uitgevoerd. Wijzigingen of aanvullingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.

8.4 Indien opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering geen inhoudelijke feedback geeft of de website in gebruik neemt, mag Site Studio ervan uitgaan dat de opdracht naar tevredenheid is opgeleverd.

8.5 Site Studio behoudt zich het recht voor om een opdracht als afgerond te beschouwen wanneer alle overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd.

Artikel 9 – Onderhoud en support

9.1 Na oplevering eindigt de oorspronkelijke opdracht, tenzij partijen schriftelijk een onderhouds- of supportovereenkomst zijn aangegaan.

9.2 Indien opdrachtgever gebruikmaakt van een onderhoudsabonnement, verricht Site Studio de overeengekomen onderhoudswerkzaamheden gedurende de looptijd van het abonnement.

9.3 Onder regulier onderhoud kunnen onder andere kleine tekstwijzigingen, het vervangen van afbeeldingen, kleine technische aanpassingen en algemene ondersteuning vallen, voor zover deze binnen de gemaakte afspraken passen.

9.4 Grote uitbreidingen, nieuwe functionaliteiten, extra pagina's of andere werkzaamheden die buiten het onderhoudsabonnement vallen, worden beschouwd als meerwerk.

9.5 Site Studio streeft ernaar onderhoudsverzoeken zo spoedig mogelijk uit te voeren, maar kan geen vaste responstijden of oplevertermijnen garanderen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, concepten, grafische elementen, teksten, afbeeldingen, code en overige materialen die door Site Studio zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Site Studio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.2 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het recht om de opgeleverde werkzaamheden te gebruiken voor het overeengekomen doel.

10.3 Opdrachtgever verkrijgt geen eigendomsrechten op werkwijzen, templates, ontwerpconcepten of andere door Site Studio ontwikkelde methodieken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.4 Opdrachtgever garandeert dat alle door hem aangeleverde materialen, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's en andere bestanden, geen inbreuk maken op rechten van derden. Eventuele aanspraken van derden komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

10.5 Site Studio behoudt zich het recht voor om opgeleverde projecten op te nemen in haar portfolio, website en andere promotionele uitingen, tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Site Studio voert iedere opdracht met zorg uit, maar kan niet garanderen dat een website of digitale oplossing volledig foutloos of ononderbroken functioneert.

11.2 Site Studio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

11.3 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

11.4 Site Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade of gemiste besparingen.

11.5 Site Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door opdrachtgever is verstrekt.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 Site Studio is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht.

12.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• storingen bij internet- of hostingproviders;
• uitval van externe software of diensten;
• stroomstoringen;
• ziekte;
• overheidsmaatregelen;
• natuurrampen;
• cyberaanvallen;
• overige omstandigheden buiten de invloed van Site Studio.

12.3 Indien een situatie van overmacht langer voortduurt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, treden partijen met elkaar in overleg over een passende oplossing.

Artikel 13 – Beëindiging van de overeenkomst

13.1 Beide partijen hebben het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.

13.2 Indien de overeenkomst tussentijds wordt beëindigd, heeft Site Studio recht op vergoeding van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

13.3 Werkzaamheden die op het moment van beëindiging reeds zijn uitgevoerd of voorbereid, kunnen naar rato in rekening worden gebracht.

13.4 Indien opdrachtgever de overeenkomst beëindigt nadat de werkzaamheden zijn gestart, vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Klachten

14.1 Site Studio streeft naar een hoge kwaliteit van dienstverlening. Mocht opdrachtgever desondanks een klacht hebben, dan dient deze zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

14.2 Klachten dienen voldoende duidelijk te zijn omschreven, zodat Site Studio de mogelijkheid heeft de klacht zorgvuldig te beoordelen en waar mogelijk een passende oplossing te bieden.

14.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Artikel 15 – Vertrouwelijkheid

15.1 Site Studio en opdrachtgever behandelen alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld vertrouwelijk.

15.2 Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en wordt niet zonder toestemming van de andere partij aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

15.3 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 16 – Privacy

16.1 Site Studio verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

16.2 De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de geldende privacywetgeving.

16.3 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Site Studio.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten tussen Site Studio en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

17.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Site Studio is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18 – Slotbepalingen

18.1 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

18.2 Site Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is te allen tijde beschikbaar via de website van Site Studio.

18.3 Op nieuwe overeenkomsten is steeds de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende versie van deze algemene voorwaarden van toepassing.